Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05/07/2026

CARBUZZ SARL (ci-après « CarBuzz24 », « nous ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site www.carbuzz24.com et nos services.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

CARBUZZ SARL 500 rue Pierre et Laurent Ramus 73000 Chambéry RCS Chambéry : 979 031 044 TVA intracommunautaire : FR74979031044 Téléphone : 04 11 78 98 88 E-mail : [email protected]]

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous nous communiquez directement, ainsi que certaines données générées lors de votre navigation.

Données que vous nous communiquez, notamment via nos formulaires (formulaire de recherche, analyse d’annonce, demande de rappel, formulaire professionnel, prise de contact) :

• données d’identification : prénom, nom ;
• coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, département ou lieu de résidence ;
• données relatives à votre projet automobile : marque, modèle, énergie, boîte de vitesse, puissance, année et kilométrage recherchés, budget, échéance du projet, annonce ou véhicule repéré ;
• toute information que vous choisissez de nous transmettre dans vos échanges avec nous ou nos agents.

Données collectées automatiquement lors de votre navigation :

• données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion ;
• données issues des cookies et traceurs, dans les conditions décrites à l’article 8 et sous réserve de votre consentement.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD.

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale précise :

Traiter votre demande et vous fournir nos services (recherche de véhicule, importation, intermédiation avec un vendeur, inspection, immatriculation, transport, prestations associées). Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat.

Vous recontacter et assurer le suivi commercial de votre demande, y compris par l’intermédiaire de nos agents commerciaux mandatés. Base légale : votre demande et notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations et à assurer le suivi de la relation.

Vous adresser, ou transmettre à nos partenaires, des offres complémentaires liées à votre projet automobile (financement, assurance, garantie, et autres services liés à l’automobile). Base légale : votre consentement, recueilli via une case à cocher dédiée. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Améliorer notre site, mesurer son audience et personnaliser votre expérience. Base légale : votre consentement pour les cookies non strictement nécessaires ; notre intérêt légitime pour le bon fonctionnement du site.

Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, conservation des pièces). Base légale : respect de nos obligations légales.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont destinées aux services internes de CarBuzz24 habilités à les traiter, ainsi que, selon les besoins de votre demande, aux catégories de destinataires suivantes :

• nos agents commerciaux mandatés, chargés de traiter votre demande de recherche et d’assurer le suivi commercial, dans le cadre d’engagements de confidentialité et de conformité qui les lient à nous ;
• nos prestataires techniques : hébergeur du site, outils de gestion de la relation client, solutions d’e-mailing et de formulaires, prestataires d’inspection, de transport et de démarches administratives, qui agissent en qualité de sous-traitants pour notre compte ;
• nos partenaires commerciaux (financement, assurance, garantie et services liés à l’automobile), uniquement si vous y avez consenti via la case à cocher dédiée ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers en dehors du cadre décrit ci-dessus et sans votre consentement lorsqu’il est requis.

5. Transfert de données hors Union européenne

Dans le cadre de notre activité d’importation de véhicules depuis l’Allemagne et d’autres pays européens, certaines données strictement nécessaires au traitement de votre dossier peuvent être communiquées à des interlocuteurs situés dans ces pays (vendeurs, prestataires d’inspection ou de transport). Ces échanges ont lieu, en principe, au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Si certains de nos prestataires techniques venaient à traiter des données en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que ce transfert est encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• prospects (demande sans contrat conclu) : jusqu’à 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous ;
• clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis conformément aux délais légaux de conservation (notamment 10 ans pour les documents comptables) ;
• données de consentement (preuve du consentement et de son retrait) : conservées pour la durée nécessaire à l’établissement de la preuve ;
• cookies et traceurs : la durée de vie des cookies est limitée à 13 mois maximum, et le consentement recueilli est conservé jusqu’à 6 mois.

Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale ;
• droit au retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à l’adresse du siège indiquée à l’article 1, en justifiant de votre identité.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, vous proposer des contenus adaptés.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non strictement nécessaires, ou de personnaliser vos choix par catégorie (fonctionnels, préférences, statistiques, marketing). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de statistiques et de marketing ne sont déposés qu’après votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le module de gestion du consentement accessible sur le site, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. L’accès à vos données est limité aux personnes habilitées, tenues à une obligation de confidentialité.

10. Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou de nos services. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite, la date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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